為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升公安政務(wù)服務(wù)效能，切實解決群眾“急難愁盼”問題，四川省仁壽縣公安局主動作為、創(chuàng)新舉措，全力推行“自助辦、線上辦、就近辦”服務(wù)模式，特別是在證照代辦服務(wù)領(lǐng)域出實招、求實效，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，贏得了轄區(qū)群眾的廣泛贊譽。

一、科技賦能，“自助辦”省時省力

仁壽公安在政務(wù)服務(wù)中心、派出所及部分人口密集的社區(qū)、商圈，科學(xué)布設(shè)了多臺公安業(yè)務(wù)自助服務(wù)終端。居民身份證補換領(lǐng)、出入境證件簽注、交通違法查詢處理等高頻業(yè)務(wù)，均可通過這些設(shè)備“一站式”完成。操作界面簡潔明了，配有語音和圖文指引，群眾只需根據(jù)提示即可輕松辦理，大大縮短了排隊等候時間，實現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)辦理“不打烊”。

二、指尖政務(wù)，“線上辦”便捷高效

依托“四川公安”APP、“眉山公安”微信公眾號等線上平臺，仁壽公安將大量證照業(yè)務(wù)遷移至“云端”。群眾足不出戶，即可通過手機完成戶籍證明開具、居住證申領(lǐng)、無犯罪記錄證明申請等業(yè)務(wù)的在線預(yù)約、材料提交和進(jìn)度查詢。對于部分需審核原件的業(yè)務(wù)，也開通了“線上預(yù)審、一次辦結(jié)”通道，避免了群眾因材料不全而往返奔波。線上平臺的廣泛應(yīng)用，打破了時間和空間限制，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。

三、延伸觸角，“就近辦”貼心為民

針對偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、老年人及行動不便群體，仁壽公安大力推行“就近辦”服務(wù)。一方面，深化“警郵合作”“警銀合作”，將部分戶政、車駕管業(yè)務(wù)委托授權(quán)給郵政網(wǎng)點、銀行網(wǎng)點代辦，拓寬服務(wù)半徑。另一方面，組織社區(qū)民警、戶籍民警主動提供“上門代辦”“親友代辦”（經(jīng)授權(quán)）等個性化服務(wù)。對于有特殊困難的群眾，建立綠色通道，由工作人員全程協(xié)助辦理，將服務(wù)窗口延伸到群眾家門口，傳遞公安溫度。

四、聚焦難點，“證照代辦”出實招

在“自助辦、線上辦、就近辦”的整體框架下，仁壽公安特別針對群眾反映集中的“證照辦理需多次跑”“不熟悉流程”“特殊情況辦理難”等問題，細(xì)化推出了“證照代辦服務(wù)”實招。明確代辦事項清單，規(guī)范代辦流程，并對窗口及代辦點工作人員進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，確保服務(wù)規(guī)范、高效。廣泛宣傳代辦政策、渠道和聯(lián)系方式，提高群眾知曉率，確保有需要的群眾都能享受到這項便民服務(wù)。

仁壽縣公安局通過構(gòu)建“三位一體”的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，特別是做實做細(xì)證照代辦服務(wù)，有效破解了服務(wù)群眾“最后一公里”的難題。下一步，仁壽公安將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為人民群眾提供更加普惠、便捷、高效、智能的公安政務(wù)服務(wù)，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。